O problema
Responder as mesmas perguntas, pedir os mesmos dados e procurar informações no meio das conversas toma tempo todos os dias. Quando o movimento aumenta, a equipe fica sobrecarregada, o cliente espera e o custo de atender cresce junto.
Serviço
Automação inteligente no WhatsApp
Reduza custos operacionais, atenda melhor e organize contatos.
Proposta sob medida
Problema e solução
Nossa solução
A Artnaweb configura uma automação inteligente no WhatsApp para cuidar das etapas repetitivas do atendimento. Ela responde com base nas informações da sua empresa, organiza os contatos e encaminha as solicitações para a equipe conforme o fluxo definido. O objetivo é reduzir o esforço operacional, dar mais consistência às respostas e facilitar o acompanhamento de cada conversa.
Como funciona
Entendemos seu volume de conversas, as dúvidas frequentes e os pontos que mais exigem trabalho manual.
Definimos o fluxo, as informações usadas nas respostas, as integrações e os momentos de atendimento humano.
Configuramos a automação e validamos com você os cenários combinados antes de colocar em uso.
Orientamos sua equipe para acompanhar os contatos e dar continuidade às conversas.
Benefícios
Menos esforço por atendimento para controlar custos e proteger a margem
Respostas claras e consistentes para um atendimento mais profissional
Contatos e informações organizados para economizar tempo da equipe
Encaminhamento para uma pessoa nos momentos definidos no projeto
Quer isso funcionando no seu negócio?
Perguntas frequentes
Que partes do atendimento podem ser automatizadas?
Dúvidas frequentes, coleta inicial de informações, triagem e encaminhamento de solicitações são alguns exemplos. Outros recursos, como lembretes e integrações, são avaliados conforme sua rotina e as ferramentas disponíveis.
Como vocês definem as respostas?
Usamos as informações e orientações aprovadas pela sua empresa. O fluxo é testado antes de entrar em uso, com critérios para encaminhar situações que precisam da equipe. A automação se identifica como assistente virtual.
Quanto custa e em quanto tempo fica pronto?
Depende do volume, dos recursos e das integrações. Apresentamos o escopo, o investimento e o prazo na proposta, antes de iniciar o trabalho.
Como sei se vale a pena para a minha empresa?
Avaliamos o volume de conversas, as tarefas repetitivas e os recursos necessários antes de indicar um projeto. A automação precisa fazer sentido para sua rotina e para o seu investimento.